售後服務與退換貨須知
保障您的每一口 RELX 悅刻體驗，請詳閱以下規範
⚠️ 特別聲明：個人衛生用品
電子煙主機、煙彈、拋棄式電子煙均屬於「個人衛生用品」，經拆封後即不適用七天鑑賞期之規定。除商品本身「功能性故障」外，恕不接受因口味不合、買錯型號等個人因素要求退換貨。
一、拆封驗機規範（必讀）
為保障您的權益，請在拆封包裹時全程錄影。若發現商品有缺件、發錯口味或包裹嚴重受損，請於取貨後 24 小時內私訊 LINE 客服並提供影片。未提供錄影證明者，恕不受理。
二、功能性故障保固 (拋棄式/主機)
若遇到以下「出廠瑕疵」，請於收到貨 3 日內聯絡客服換新：
- 新品死機： 拆封後第一口即無法擊發（不噴煙）。
- 感應失效： 氣流傳感器故障，吸氣無反應。
- 嚴重損毀： 收到時外殼破碎或菸油大量外溢。
退換貨處理時程
7-10 天
當我們確認符合退換標準後，換貨流程約需 7 至 10 個工作天（不含例假日）。
所有處理進度皆會透過 LINE 客服即時通知您。
* 本品牌產品僅供成年吸菸者使用，未成年人禁止購買與使用。
